オンラインサービス

プロフェッショナルなオンライン サービス チームが 24 時間年中無休で対応し、顧客に包括的なサポートとガイダンスを提供します。

1. 専用グループ

当社では、お客様ごとに専用のアフターサポートグループを作成し、問題が発生した場合や部品を購入する際にグループ内で直接相談できるようにし、エンジニアがタイムリーなサポートを提供します。

2. 割り当てられた責任

当社では、機械モデルに基づいてアクセサリや技術的な問題を担当する特定の担当者を割り当て、責任を明確にしてお客様をより適切にサポートします。

3. リアルタイム相談

タイムリーな対応を心がけ、お客様に的確なソリューションを迅速にご提供いたします。

4. 定期的なフォローアップ

当社は、お客様をフォローアップしてフィードバックを収集し、当社製品およびサービスの長所と短所についてより深い洞察を得て、タイムリーに改善を行い、顧客満足度を高めていきます。