· 200 名以上の熟練エンジニア
· 7 つのローカル サービス センター
· グローバル カスタマー トレーニング センター
応答するために作られました.サポートの準備が整っています.
SENFENGでは、カスタマーサービスは付加的なものではなく、当社の機器価値の重要な部分です。私たちのグローバルサービスチームは、機械のライフサイクル全体を通じてお客様をサポートし、安定した運転、迅速な回復、そして長期的な生産性を確保します。
ミッション
サービスコンセプト
コアバリュー
SENFENGはお客様にどのようなサービスを提供していますか？
5分以内の応答
2時間以内に解決策を提供
24時間以内に交換部品を発送
新しい機械の設置
現地設置またはオンライン設置ガイダンスによって、Senfeng の専門エンジニアリング チームがプロセス全体に同行し、各機器がお客様の生産ニーズを正確に満たすことを保証します。
機械のメンテナンス
保証期間中のメンテナンスについて、当社はエンジニアを無料派遣し、部品も無料で提供されます（消耗品は除く）。修理依頼を頼まれると、当社のアフターチームがすぐにトラブルシューティングを開始し、最短時間で的確なソリューションを提供します。
定期的なメンテナンス
当社では、必要に応じて清掃、検査、部品交換などの定期メンテナンス プランを作成しています。定期的なメンテナンスは、マシンの寿命を延ばし、投資収益を最大化することに貢献します。
オンラインガイダンス
オンラインサービスに関しては、FAQリポジトリ、リアルタイム相談、オンラインビデオチュートリアルなどが24時間ご利用いただけます。このような1対1のサービスシステムにより、いつでもすべての質問に回答できます。
広範囲にわたるトレーニング
当社は 4 つのトレーニング方法を提供します。お客様現場でのトレーニング、当社工場でのトレーニング、オンラインで指導トレーニング、お客様のニーズに基づいたカスタマイズされたトレーニング。お客様の使いやすさと安心のアフターサービスをサポートします
オリジナル部品のサポート
当社はグローバルなオリジナル部品サービスを提供します。部品の見積は２４時間以内で提供します、 3 ～ 7 営業日以内に発送されます。交換部品は子会社やサービスセンターを優先して手配されます。
ローカルサポート。グローバルスタンダード。
迅速な対応、プロフェッショナルなエンジニア、そしてどこにいても現地でのサポート。
無料のトレーニング、顧客の成長が重要です
SENFENGは無料の専門的なトレーニングを提供し、お客様の長期的な成長をサポートすることを約束します。
お問い合わせください
- service1@sfcnclaser.com
- WhatsApp: +86-15315133192
